近日，彭陽(yáng)縣城陽(yáng)鄉(xiāng)陳溝村一戶農(nóng)家小院里，57歲的楊樹河俯身看著妹妹楊某紅嘴角泛起的微笑，眼眶微微濕潤(rùn)。患有先天性智力殘疾伴肢體一級(jí)殘疾的妹妹，在一場(chǎng)安靜簡(jiǎn)約的生日儀式上，第一次對(duì)外界關(guān)懷作出了溫暖回應(yīng)。一支微光蠟燭、一句輕聲祝福，幫扶團(tuán)隊(duì)用貼心之舉，叩開了這個(gè)困頓家庭的心門。在城陽(yáng)鄉(xiāng)，這樣精準(zhǔn)貼心、因人施策的幫扶，正悄然改變著40戶特殊困難家庭的生活。

“我們不再籠統(tǒng)問(wèn)‘缺什么’，而是蹲下來(lái)傾聽‘最需要什么’。”城陽(yáng)鄉(xiāng)民政服務(wù)站駐站社工劉濤介紹說(shuō)，城陽(yáng)鄉(xiāng)民政服務(wù)站和彭陽(yáng)縣茹河社工站通過(guò)兩輪逐戶全覆蓋摸排，全鄉(xiāng)鎖定46戶困中之困特殊困難家庭，經(jīng)分析研判確定40戶為“小百分比”項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象，涵蓋一戶多殘、重疾（含重殘）、特殊困難低保老人、特殊困境兒童、遭遇突發(fā)事件導(dǎo)致生活困境的五類群體，針對(duì)服務(wù)對(duì)象不同情況建立一戶一檔，量身定制專屬幫扶方案，確保幫扶有的放矢。

為走近敏感孤僻的楊某紅，幫扶團(tuán)隊(duì)改變常規(guī)的探訪方式，秉持“尊重、溫和、陪伴”的理念，用一場(chǎng)極簡(jiǎn)的生日儀式拉近距離，換來(lái)了楊某紅難得的平靜與微笑。抓住這一珍貴情緒窗口，縣醫(yī)院康復(fù)師隨即開展無(wú)干擾專業(yè)評(píng)估，精準(zhǔn)找準(zhǔn)其雙下肢肌肉萎縮、日照不足等核心問(wèn)題，量身制訂被動(dòng)關(guān)節(jié)活動(dòng)、逐步增加日照、康復(fù)球感知刺激的階段性康復(fù)計(jì)劃，徹底緩解了兄長(zhǎng)楊樹河長(zhǎng)期獨(dú)自照護(hù)的重壓。“這么多年，從沒(méi)這么輕松過(guò)。”他感慨道。

同在城陽(yáng)鄉(xiāng)的城陽(yáng)村，田某娜一家也在幫扶中走出困境。田某娜因車禍致蛛網(wǎng)膜下腔出血，生活無(wú)法自理且醫(yī)療開支劇增，家屬無(wú)專業(yè)康復(fù)知識(shí)、無(wú)暇顧及孩子。幫扶團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間介入，為其制訂分階段康復(fù)方案：初期被動(dòng)關(guān)節(jié)活動(dòng)、肌肉按摩；中期坐起訓(xùn)練、床邊站立；后期借助助行器行走。同時(shí)通過(guò)醫(yī)療救助、慈善眾籌等方式緩解經(jīng)濟(jì)壓力，安排志愿者為孩子輔導(dǎo)作業(yè)，社工全程疏導(dǎo)家屬情緒。如今，田某娜從完全臥床到借助助行器短時(shí)間坐起，身體機(jī)能逐步恢復(fù)，家庭重新燃起生活的希望。

聚焦不同群體的核心痛點(diǎn)，城陽(yáng)鄉(xiāng)分類精準(zhǔn)施策：針對(duì)重殘重疾家庭，創(chuàng)新推出“喘息服務(wù)”，讓長(zhǎng)期操勞的照護(hù)者得以休整，同步開展生活自理能力訓(xùn)練、上門康復(fù)與服藥指導(dǎo)，全程輔以精神慰藉；針對(duì)一戶多殘家庭，常態(tài)化開展居家助潔，聯(lián)動(dòng)醫(yī)護(hù)為多名殘障成員定制個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃，破解多重照護(hù)難題；針對(duì)高齡獨(dú)居老人，側(cè)重心理陪伴與上門助餐，在飲食照料、談心陪伴中化解孤獨(dú)、排查健康隱患；針對(duì)困境兒童，組建幫扶小組開展“一對(duì)一”學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，聯(lián)動(dòng)公益資源捐贈(zèng)學(xué)具。

截至目前，城陽(yáng)鄉(xiāng)“小百分比”幫扶團(tuán)隊(duì)已開展服務(wù)70人次，鏈接各類幫扶物資價(jià)值1萬(wàn)元，鏈接專業(yè)康復(fù)師上門提供康復(fù)訓(xùn)練30人次、服藥指導(dǎo)服務(wù)12人次，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)家庭全程跟進(jìn)、需求動(dòng)態(tài)調(diào)整。后續(xù)，城陽(yáng)鄉(xiāng)將持續(xù)優(yōu)化幫扶機(jī)制，以更精準(zhǔn)、更專業(yè)、更暖心的服務(wù)，兜緊兜牢民生底線，把溫暖送到每一個(gè)最需要的角落。（記者：王文萊 趙昱杰）