數(shù)九寒天，城鄉(xiāng)各處生活生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)有序，圖書(shū)館內(nèi)讀者靜享書(shū)香，社區(qū)里老人輕松繳納電費(fèi)，鄉(xiāng)村電力小院成了便民驛站，工業(yè)園區(qū)生產(chǎn)線上一派繁忙……這些日常場(chǎng)景，背后都有賴于一張安全可靠的電網(wǎng)。在我市，供電服務(wù)模式不斷從確保電流穩(wěn)定送達(dá)，向服務(wù)主動(dòng)走進(jìn)人們生活轉(zhuǎn)變。

 近日，在固原市圖書(shū)館外的環(huán)網(wǎng)柜旁，國(guó)網(wǎng)原州區(qū)供電公司運(yùn)維人員手持紅外測(cè)溫儀，仔細(xì)檢查著電纜接頭。“溫度正常，沒(méi)有發(fā)熱點(diǎn)。”一句簡(jiǎn)潔的匯報(bào)，是定期用電巡查中的尋常一幕。入冬以來(lái)，針對(duì)醫(yī)院、學(xué)校等重點(diǎn)場(chǎng)所，國(guó)網(wǎng)原州區(qū)供電公司采取“用戶側(cè)隱患排查＋配網(wǎng)測(cè)線路巡檢”的雙線聯(lián)動(dòng)模式，為電網(wǎng)安全上了“雙保險(xiǎn)”。“像圖書(shū)館這樣的地方，我們必須做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置，提升群眾的用電體驗(yàn)。”用電檢查班班長(zhǎng)王浩說(shuō)道。

 與此同時(shí)，在彭堡鎮(zhèn)別莊村，國(guó)網(wǎng)三營(yíng)供電公司的工作人員利用絕緣斗臂車(chē)，在高空開(kāi)展引線作業(yè)。據(jù)運(yùn)維檢修部主任單鐸介紹，公司優(yōu)先采用帶電作業(yè)方式，最大限度減少用戶停電影響。為應(yīng)對(duì)冬季用電負(fù)荷增長(zhǎng)，供電部門(mén)近年來(lái)持續(xù)開(kāi)展農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)改造，從源頭上改善供電能力，確保冬季取暖季電壓穩(wěn)定。

 供電服務(wù)的升級(jí)也在于觸角延伸與模式創(chuàng)新。在隆德縣城關(guān)鎮(zhèn)東關(guān)社區(qū)，工作人員李霄通過(guò)一臺(tái)智能終端設(shè)備，為前來(lái)咨詢的居民辦理了電費(fèi)查詢業(yè)務(wù)。“現(xiàn)在居民不用出社區(qū)，走幾步路就能辦理用電業(yè)務(wù)，很方便。”李霄介紹說(shuō)。終端設(shè)備是國(guó)網(wǎng)隆德縣供電公司與社區(qū)“社網(wǎng)共建”的成果，供電公司通過(guò)培訓(xùn)社區(qū)工作人員，把供電服務(wù)從窗口“搬”到家門(mén)口。而在城關(guān)鎮(zhèn)楊家店村，一個(gè)名為“紅色六盤(pán)山電力小院”的空間，已經(jīng)發(fā)展成為集業(yè)務(wù)辦理、安全宣傳、便民休憩于一體的綜合服務(wù)點(diǎn)。村民可以在這里辦理用電業(yè)務(wù)，了解用電知識(shí)，過(guò)往行人也能在此短暫休息，小小空間讓供電服務(wù)以更親切的方式融入了鄉(xiāng)村日常生活。

 供電服務(wù)也精準(zhǔn)送達(dá)產(chǎn)業(yè)發(fā)展一線。在六盤(pán)山工業(yè)園區(qū)內(nèi)，國(guó)網(wǎng)隆德縣供電公司工作人員主動(dòng)走訪企業(yè)，不僅送達(dá)用電檢查報(bào)告，還詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)用電需求，提供專(zhuān)業(yè)建議，讓供電服務(wù)更加貼合實(shí)際生產(chǎn)需要。（記者：王文萊）