六盤山機場為1711名旅客提供首乘服務
近日,中國民用航空西北地區(qū)管理局對固原六盤山機場首乘服務預約工作進行摸底檢查,截至今年7月底,固原六盤山機場已為1711名旅客預約提供民航首乘服務,獲得乘客一致好評。
今年以來,固原六盤山機場結合首次乘機旅客特點,設置首乘服務熱線電話、航站樓柜臺預約渠道,并通過微信公眾號、官網(wǎng)等方式向社會公布,方便旅客預約享受首乘服務。在服務保障內容方面,根據(jù)首乘旅客需求,為旅客提供問詢、值機、安檢、登機全流程引導,并為旅客講解乘機常識,發(fā)放溫馨乘機指南,首乘旅客可自愿選擇佩戴專屬標識、手環(huán),便于機場各環(huán)節(jié)工作人員識別后予以保障。機場還與寧夏轄區(qū)內機場加強配合,著眼首乘旅客乘機保障全鏈條,打造“首次到達”服務產品,為首次乘坐飛機到達固原六盤山機場的旅客提供機坪引導、到達通道、行李提取等服務。(通訊員:景星)
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