主題教育開展以來，西吉縣審批服務管理局對標發(fā)展所需、群眾所盼、民心所向，組建幫辦代辦專班，進一步提升政務服務質效，給辦事企業(yè)和群眾帶來了更加便捷高效的辦事體驗。

 走進西吉縣政務服務大廳，工作人員忙著為辦事群眾復印材料，提供咨詢導辦、貼心幫辦、全程代辦等服務。“今天辦理食品經營許可證時，工作人員告訴我還缺少食品經營操作流程圖，本來打算回去做好再來辦理，沒想到幫辦工作人員現(xiàn)場幫我制作流程圖，省去了不少麻煩，感謝他們的貼心服務。”市民贠志忠說。

 秉持“熱心幫辦代辦 提供暖心服務”的服務理念，西吉縣審批服務管理局設立“辦不成事”反映窗口和“為民辦實事”窗口，著力解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問題。并選派辦理專員負責接待、受理、協(xié)調解決辦事企業(yè)和群眾遇到的各種“疑難雜癥”，聯(lián)系協(xié)調窗口人員整改、解決或解釋答復。通過開展“幫辦代辦”便民服務，主動走到群眾身邊，幫助群眾辦理業(yè)務，提升辦事企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

 同時，西吉縣從企業(yè)視角出發(fā)，著力打通制約項目審批的痛點、堵點，在政務服務大廳三樓設置重點項目保障區(qū)，采取“保姆式”服務加快審批進度，重點項目“即報即審、即審即批”。對業(yè)務不熟練的項目單位，提供全程指導及幫辦代辦服務，對報批進度滯后的項目下發(fā)催辦函、工作提示等，讓審批服務有“速度”更有“溫度”。截至目前，已發(fā)出政府投資項目批復326件，共批復259個項目，備案企業(yè)投資項目140個。（記者 袁小平）