近日，市市場監(jiān)管局經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分局成功調(diào)解一起消費(fèi)者購買的牽引車發(fā)動機(jī)質(zhì)量問題引起的糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9.6萬元。

  消費(fèi)者趙某反映，其在西蘭銀某汽貿(mào)有限公司購買了一輛牽引車，使用過程中出現(xiàn)發(fā)動機(jī)拉缸現(xiàn)象，存在質(zhì)量問題。與商家協(xié)商處理時，商家認(rèn)為是發(fā)動機(jī)自身原因需要維修，由于該發(fā)動機(jī)不滿一年，趙某要求商家更換，但商家以人為原因?qū)е鹿收蠟橛删芙^更換。執(zhí)法人員接到投訴后立即到達(dá)現(xiàn)場查看取證，該投訴人購買車輛在“三包”期內(nèi)，廠家的答復(fù)是更換的空氣濾芯質(zhì)量有問題，而空氣濾芯是在廠家指定售后服務(wù)站進(jìn)行更換的。經(jīng)過執(zhí)法人員多次調(diào)查取證認(rèn)定，廠家應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。最終，廠家答應(yīng)更換發(fā)動機(jī)等配件，價值9.6萬元，維修后的部件繼續(xù)按“三包”規(guī)定重新計算保質(zhì)日期。

  近年來，隨著購買大型貨車的消費(fèi)者增多，因產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴也在增多。市市場監(jiān)管局經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分局引導(dǎo)消費(fèi)者理性安全消費(fèi)的同時，提醒消費(fèi)者購車后要保管好發(fā)票和說明書等相關(guān)材料，嚴(yán)格按照說明書規(guī)定的時間或里程范圍到特約維修站進(jìn)行保養(yǎng)，并要求維修站在車輛保修卡上做好詳細(xì)記錄。如果發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害，及時聯(lián)系市場監(jiān)管部門維權(quán)。（通訊員：楊志棟）