8月30日，在市婦幼保健院就診室里，醫(yī)生認真地為病人檢查病情；病房里，護士耐心細致地照顧著每一名患者；大廳里，志愿者熱情地為患者解答疑問……為助力文明城市創(chuàng)建，市婦幼保健院從細節(jié)著手，將優(yōu)質(zhì)服務與創(chuàng)建文明城市相結合，進一步轉變服務模式、延伸服務舉措、優(yōu)化服務流程，持續(xù)提升醫(yī)療服務質(zhì)量和服務能力，有序推進創(chuàng)城工作開展。

“寶寶不哭，換好尿不濕就舒服了?！痹谛律鷥褐匕Y監(jiān)護病房里，護士趙欣敏正在給保溫箱中的早產(chǎn)寶寶小心翼翼地換尿不濕。她是市婦幼保健院的“醫(yī)德醫(yī)風標兵”，如今已有9個月的身孕，走路時間稍長便會腰痛，腿部水腫。即便如此，趙欣敏每天仍然在新生兒重癥監(jiān)護病房里來回穿梭，隨時關注保溫箱里寶寶的情況。“文明城市創(chuàng)建中，我們要做參與者、踐行者。作為醫(yī)務工作者，對待每一個新生命，要耐心、細心，陪伴患兒早日康復。”趙欣敏說。

自創(chuàng)建全國文明城市以來，市婦幼保健院聚焦細微之處，力補短板，結合陣地建設、意識形態(tài)、行風建設、人才建設、爭先創(chuàng)優(yōu)、雙培雙帶、主題教育等實際工作，扎實開展思想道德教育，培育干部職工良好道德風尚，提高職工綜合素質(zhì)。在臨床一線醫(yī)、技、藥、護人員中評選“醫(yī)德醫(yī)風標兵”，發(fā)揮模范典型引領作用，提升醫(yī)療服務質(zhì)量和服務能力。開展“滿意服務，共鑄誠信”活動，引導各服務窗口人員文明禮貌用語，工作人員對患者有問必答，讓患者感到愛與關心。在提升服務質(zhì)量的同時，通過不斷完善無障礙設施，推出自助預約、掛號、查詢等便民服務措施，為特殊患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)條件。并在院內(nèi)顯著位置設置投訴信箱，收集患者意見，接受群眾和社會監(jiān)督，多措并舉提升醫(yī)療服務質(zhì)量和服務水平，助力我市文明城市創(chuàng)建。