“十幾分鐘就辦完了，為這種貼心服務(wù)點(diǎn)贊?！?月21日，張姍姍來(lái)到市審批局辦理護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)登記，工作人員將她引導(dǎo)至“快速辦”專窗，很快辦結(jié)了業(yè)務(wù)。

  “快速辦”專窗是疫情防控需要下，市審批局為方便市民辦理業(yè)務(wù)開展的一項(xiàng)便民服務(wù)措施。政務(wù)服務(wù)中心工作人員隨時(shí)監(jiān)測(cè)大廳人流量，一旦辦理業(yè)務(wù)群眾超出設(shè)定人數(shù)，馬上啟動(dòng)“快速辦”措施，引導(dǎo)分流辦事群眾，減少等待時(shí)間。一句禮貌的問候、一個(gè)暖心的引導(dǎo)，換來(lái)了辦事群眾一張張滿意的笑臉。

  這樣有溫度的服務(wù)，在市審批局屢見不鮮。去年以來(lái)，市審批局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，探索推行延時(shí)辦、預(yù)約辦、上門辦、領(lǐng)幫辦、快速辦、專窗辦、網(wǎng)上辦、就近辦、容缺辦、模擬辦便民利企“十辦”措施，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)舉措，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高審批效率。就拿專窗辦這一項(xiàng)來(lái)說(shuō)，市審批局對(duì)所有辦理事項(xiàng)預(yù)先進(jìn)行初步篩選分類，梳理出辦件較快的辦理事項(xiàng)17類，并選派咨詢及引導(dǎo)人員，專門負(fù)責(zé)叫號(hào)業(yè)務(wù)，確保辦事群眾短時(shí)間內(nèi)完成一窗綜合受理、專窗分類辦理，有效避免等待時(shí)間過長(zhǎng)、大廳人員聚集等現(xiàn)象。

  “今后，我們將繼續(xù)實(shí)施‘五型’模范機(jī)關(guān)建設(shè)工程，為辦事群眾提供真心、貼心、暖心的政務(wù)服務(wù)，持續(xù)打造‘六盤山下黨旗紅，政務(wù)服務(wù)踐初心’特色黨建品牌。”市審批局社會(huì)事務(wù)與農(nóng)業(yè)科科長(zhǎng)李立說(shuō)。（記者：胡欣）