“現(xiàn)在社區(qū)服務(wù)太貼心了，孩子托管、老人上門醫(yī)療都有，停車難也解決了！”談起社區(qū)變化，居民們紛紛點(diǎn)贊。這一轉(zhuǎn)變，源于我市自2025年以來全面推行的社區(qū)服務(wù)清單體系建設(shè)。通過梳理基本公共服務(wù)、便民利民服務(wù)、社會公益服務(wù)“三個清單”，我市推動服務(wù)資源精準(zhǔn)下沉、高效對接，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓民生溫度浸潤基層治理。

 清單落地，機(jī)制先行。市委社會工作部副部長余秀俊介紹，市級層面因地制宜跟蹤指導(dǎo)，經(jīng)4輪全覆蓋督導(dǎo)，推動各縣（區(qū)）形成特色落實路徑：彭陽縣建立三級責(zé)任鏈壓實責(zé)任，原州區(qū)以專題會議細(xì)化任務(wù)節(jié)點(diǎn)，西吉縣靠黨建引領(lǐng)對接供需，隆德縣用動態(tài)復(fù)盤優(yōu)化流程，涇源縣明確時限要求實行閉環(huán)管理。同時，構(gòu)建“市級指導(dǎo)、縣區(qū)主責(zé)、街鎮(zhèn)統(tǒng)籌、社區(qū)聯(lián)動、部門支撐”五級聯(lián)動體系，市、縣（區(qū)）組織部門與社工部組建蹲點(diǎn)調(diào)研組，一線精準(zhǔn)破解清單推進(jìn)中的堵點(diǎn)難點(diǎn)問題。

 服務(wù)精準(zhǔn)的前提是需求精準(zhǔn)。我市通過“線上+線下”多渠道，廣泛收集居民需求，并聯(lián)動多部門協(xié)同研判，實施動態(tài)臺賬管理，累計調(diào)整共性服務(wù)429條、個性服務(wù)531條。“‘官方帶娃’、吃飯折扣、免費(fèi)理發(fā)，太暖心了！”極兔快遞小哥趙軍鵬欣喜不已。他此前反映的托管、就餐難題，很快得到社區(qū)回應(yīng)——社區(qū)專門為新就業(yè)群體開設(shè)“石榴籽”工會愛心托管班、周末課堂，升級“暖新”驛站。這種“群眾點(diǎn)單、社區(qū)接單、部門辦單”的模式，推動社區(qū)服務(wù)從“供給導(dǎo)向”向“需求導(dǎo)向”深刻轉(zhuǎn)變。

 資源整合與品牌打造，為服務(wù)注入持久動力。我市在配強(qiáng)社區(qū)工作力量、實現(xiàn)網(wǎng)格全覆蓋的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌整合多部門政策、設(shè)施及專業(yè)服務(wù)資源，構(gòu)建“資源—需求—服務(wù)”閉環(huán)。同時，“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合進(jìn)社區(qū)”等服務(wù)品牌逐步形成，家庭醫(yī)生簽約、健康檔案建立、上門診療等服務(wù)惠及大量老年人。此外，專業(yè)社會組織和志愿者隊伍的引入，使社區(qū)公益課堂、文化惠民等活動常態(tài)化開展，共建共享氛圍日益濃厚。

 “清單的生命力，在于解民憂的實效。”彭陽縣委社會工作部部長剡成龍一語中的。以清單為抓手，我市靶向破解民生難題：解決停車難、充電樁不足等問題519件，治理老舊小區(qū)取暖、排水等問題285件；開展特殊群體就業(yè)服務(wù)150場次，開辦愛心課堂服務(wù)留守兒童4295人次，解決“一老一小”照護(hù)難題88個。如今，我市社區(qū)鄰里糾紛調(diào)解成功率達(dá)97%，群眾滿意度提升至98%，清單實效轉(zhuǎn)化為群眾的幸福感與獲得感。（記者：張鑫潼）