自交通運(yùn)輸執(zhí)法領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)踐行說(shuō)理式執(zhí)法、柔性執(zhí)法，抓住了刀刃向內(nèi)治理“牛鼻子”，拿到了破解制約客運(yùn)發(fā)展瓶頸的“金鑰匙”，走進(jìn)了廣大群眾“心窩子”，讓運(yùn)輸企業(yè)和群眾感受到執(zhí)法“溫度”。

開(kāi)門納諫多維度查問(wèn)題。支隊(duì)堅(jiān)持開(kāi)門納諫，緊緊圍繞“宗旨不牢、作風(fēng)不優(yōu)、本領(lǐng)不強(qiáng)、擔(dān)當(dāng)不力、執(zhí)法不廉”5個(gè)方面開(kāi)展自查自糾，通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)電話和12328監(jiān)督服務(wù)電話、媒體曝光、信訪投訴、深入企業(yè)走訪等渠道查擺問(wèn)題。截至目前，支隊(duì)自查自糾問(wèn)題15個(gè)、交叉互檢問(wèn)題12個(gè)、頑瘴痼疾7個(gè)，共排查問(wèn)題35個(gè)，整改問(wèn)題35個(gè)，整改率達(dá)100%。調(diào)整崗位10人、處理違紀(jì)違規(guī)執(zhí)法輔助人員1人，切實(shí)彰顯了支隊(duì)執(zhí)法隊(duì)伍正風(fēng)肅紀(jì)的決心。

營(yíng)造專項(xiàng)整治行動(dòng)良好宣傳氛圍。在各道路運(yùn)輸企業(yè)通過(guò)懸掛橫幅、張貼告知書(shū)及海報(bào)、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、設(shè)置信箱等方式，發(fā)動(dòng)執(zhí)法人員和群眾從多個(gè)維度查找交通執(zhí)法問(wèn)題。在市政府網(wǎng)站刊登公告，在客貨運(yùn)企業(yè)、車站、重點(diǎn)源頭單位，發(fā)放《致企業(yè)、司機(jī)朋友的一封信》，廣泛收集社會(huì)各界意見(jiàn)和建議。將發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題列入清單，有針對(duì)性地制定整改措施。目前，累計(jì)接收12328熱線投訴執(zhí)法人員不作為3件、辦結(jié)3件，滿意率達(dá)100%。

標(biāo)本兼治強(qiáng)舉措抓落實(shí)。支隊(duì)推行“爭(zhēng)取讓80%的問(wèn)題用服務(wù)手段解決，10%的問(wèn)題用管理手段解決，10%的問(wèn)題用執(zhí)法手段解決”的“811”工作法。對(duì)于首次輕微違法行為，在當(dāng)事人作出遵紀(jì)守法的承諾后依法不予處罰直接放行，取得了良好的社會(huì)反響。

市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì) 把牢對(duì)黨忠誠(chéng)的“方向盤”，鑄就專項(xiàng)整治的“金剛鉆”，鍛造擔(dān)當(dāng)盡責(zé)的“鐵肩膀”，筑牢廉潔自律“防火墻”，深入完善問(wèn)題清單，堅(jiān)持邊查邊改、真查真改，優(yōu)化自由裁量基準(zhǔn)，建立輕微違法免罰、“首違不罰”制度，切實(shí)把專項(xiàng)整治行動(dòng)落到實(shí)處。（通訊員：伏璧輝）