近日，原州區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳收到了一封“特殊”郵件，顯示來自寧夏寧通電力有限公司，信封內(nèi)是一套營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)反復(fù)核對(duì)，大廳并未為該公司辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，工作人員立刻聯(lián)系企業(yè)詢問情況。

原來，該公司因變更經(jīng)營范圍，在網(wǎng)上向固原市審批服務(wù)管理局申請(qǐng)了新的營業(yè)執(zhí)照。由于公司辦公地址在銀川，不方便到固原市政務(wù)服務(wù)大廳領(lǐng)取紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照，便商議以郵寄方式領(lǐng)取。不料將舊證寄回固原時(shí)，誤把收件地址填為原州區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳。經(jīng)核實(shí)無誤后，原州區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳第一時(shí)間安排“原州幫辦”志愿服務(wù)隊(duì)工作人員，將舊證正副本送達(dá)市政務(wù)服務(wù)大廳，并向相關(guān)負(fù)責(zé)人說明情況。當(dāng)天下午將新辦的營業(yè)執(zhí)照寄回銀川，及時(shí)為企業(yè)解決了錯(cuò)寄問題。

據(jù)了解，自成立“原州幫辦”志愿服務(wù)隊(duì)以來，原州區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳常態(tài)化開展大廳幫辦代辦、送證上門、上門辦證等服務(wù)，幫代辦專窗主動(dòng)靠前，為辦事群眾紓困解憂。今年以來已完成各類“幫代辦”服務(wù)76件，真正實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)有溫度，代辦有速度”。（通訊員：梁雪娥）