“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”2月13日，走進(jìn)固原市政務(wù)服務(wù)大廳二樓建設(shè)項目審批專區(qū)，一句親切問候率先傳來，這聲音的主人是大廳新來的“員工”——智能機器人“小筑”。它的正式“上崗”，標(biāo)志著我市政務(wù)服務(wù)開啟了智能化新篇章，不僅能與辦事群眾熱情互動，還承擔(dān)智能指引、智慧講解和政民互動等多項關(guān)鍵工作，有效助力提升政務(wù)服務(wù)效率，優(yōu)化群眾辦事體驗。

 在日常工作中，不知疲倦的智能導(dǎo)服“小筑”，每日在大廳中來回穿梭，主動為辦事群眾提供幫助。面對群眾關(guān)于窗口位置、辦理流程、申辦條件等各類問題，它都能借助智能定位和快速應(yīng)答系統(tǒng)，精準(zhǔn)、迅速地給出解答，確保群眾第一時間獲取所需信息，沉浸式體驗“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)+智能機器人”的全新辦事模式。（通訊員：丁小虎）