4月24日中午12時40分，記者在涇源縣新民鄉(xiāng)采訪時看到，一位老人拿著證件走進鄉(xiāng)政府民生服務(wù)中心，上前詢問得知，他要為上幼兒園的孫子開具低保戶保教費和生活費減免證明。不一會兒又來了兩三名群眾，一一咨詢辦理事項。

“群眾在午休時間前來辦事，不怕空跑一趟嗎？”聽出記者的疑惑，站在一旁的鄉(xiāng)黨委書記王學(xué)良解答：“現(xiàn)在是春耕農(nóng)忙期，村民從早忙到晚，中午吃飯才會空出時間，所以我們主動延長上班時間，便于群眾上門就能找到人。”

干部配合群眾生產(chǎn)生活調(diào)整上下班時間，這在新民鄉(xiāng)由來已久，在新民鄉(xiāng)，干部圍著群眾轉(zhuǎn)的事例比比皆是。

“我們都習慣了這樣的上下班節(jié)奏。昨天下午下班后，我還專門去了一趟縣城，在縣醫(yī)院耳鼻喉科咨詢殘疾等級鑒定標準。”民生服務(wù)中心主任于輝說，隨著民生服務(wù)工作的發(fā)展，鄉(xiāng)一級民生事項可辦理率達95%以上，但涉及部分行業(yè)專有的個別事項還需群眾在縣城辦理。幾天前，一名群眾咨詢辦理殘疾證，但醫(yī)學(xué)鑒定需要指定的醫(yī)療機構(gòu)出具鑒定報告。因為這名群眾殘疾情況特殊，于輝利用下班時間，自己先去指定醫(yī)院問詢，了解鄉(xiāng)一級民生服務(wù)機構(gòu)能前期處理的事項，以減少群眾的往返時間。

“我們估算過，鄉(xiāng)政府離縣城30公里，鄉(xiāng)村公交車單趟大約50分鐘到達縣城辦事集中區(qū)，辦事按1個多小時計算，百姓到縣城辦一次事往返最少需要3個小時，如果在鄉(xiāng)上辦理基礎(chǔ)事項的速度快，那么群眾當天就能在縣城辦完事回家，否則第二天還得跑一趟。”王學(xué)良說。站在群眾的角度思考問題，已在新民鄉(xiāng)鄉(xiāng)村干部中形成常態(tài)，也換來了群眾對干部的信任。

“讓我感到欣慰的是，百姓有難事會第一時間找政府、找我們鄉(xiāng)村干部。”新民鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展辦干部蘭久存深有感觸。去年秋天，一場突發(fā)暴雨，沖毀了先進村排水溝渠，洪水沖上道路，沖進兩戶人家的院落。眼看暴雨不止，房屋將受損，群眾毫不猶豫撥通了蘭久存的電話，正在其他村察看的蘭久存接到電話后，立馬和其他三名鄉(xiāng)干部來到現(xiàn)場，大家一起搬運磚塊，先將院落圍堵起來，并想辦法排洪。暴雨過后，蘭久存便和同事到縣發(fā)改局反映情況，很快得到項目扶持，將先進村2公里排水渠重新修整，消除了安全隱患，群眾也對鄉(xiāng)干部雷厲風行的干事風格連連稱贊。

群眾事無小事，最重要的是將心比心，王學(xué)良對此深有體會。馬河灘村有個有名的“纏訪戶”，名為馬倉娃。他對政府的“怨氣”，源于退耕還林時林權(quán)爭議問題，之后便連年逐級上訪。為解決這一信訪問題，新民鄉(xiāng)幾屆黨委書記沒有少圍著馬倉娃轉(zhuǎn)，通過鄉(xiāng)干部的調(diào)查和溝通，馬倉娃最終了解清楚了當時的政策，思想有了變化。令他感動并念念不忘的，是鄉(xiāng)村干部不厭其煩對他們一家的扶持和幫助。

2022年，馬倉娃老伴摔傷，兒子常年在外務(wù)工，村干部得知情況第一時間將老人送到醫(yī)院，還為他們爭取到大病補助。老人出院后，考慮到馬倉娃年歲已高，村干部便輪流照料馬倉娃的老伴，幫助她康復(fù)。兒子馬紅亮在西安經(jīng)營餐飲受挫，鄉(xiāng)村干部根據(jù)實際情況，為馬紅亮爭取到5萬元低息貸款，馬紅亮不但在西安立住了腳，還擴大了經(jīng)營規(guī)模，一家人生活改觀。馬倉娃性情耿直，和鄰居常發(fā)生沖突，鄉(xiāng)村干部多次上門協(xié)調(diào)處理，用心勸解。看到鄉(xiāng)村干部長期對他照顧有加，讓他家過上了好日子，馬倉娃徹底轉(zhuǎn)變了思想，能說會道的他不但有了主動發(fā)展生產(chǎn)的積極性，還熱心于村里的公益事業(yè)，擔起村里交通勸解員和移風易俗宣傳員的角色?，F(xiàn)在，馬倉娃時不時會來王學(xué)良的辦公室聊天，王學(xué)良也一口一個“老馬”地叫著，兩人相談甚歡。

記者手記：

采訪中了解到，新民鄉(xiāng)是涇源縣較為偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，曾經(jīng)也被列入全縣“后進村”。經(jīng)過脫貧攻堅和正在進行的鄉(xiāng)村振興，新民鄉(xiāng)面貌一新，不但村容村貌改觀，村民的精氣神也得到了極大提振，這一切，離不開干群關(guān)系的改善。習近平總書記指出，“始終把人民放在心中最高位置，提高做群眾工作的本領(lǐng)，用心用情用力解決群眾的急難愁盼問題”“你把群眾當親人，群眾也會把你當親人”。干部干事，需要得到群眾的支持；干群合力，才能促進一域發(fā)展。新民鄉(xiāng)干部站在群眾的角度想問題、辦事情，圍著群眾轉(zhuǎn)的做法，正是“一切以人民為中心”的最好實踐。（記者：張藝菲 李蕊 張利鋒）