“只要群眾訴求合理，我們就要認(rèn)真對(duì)待，幫助他們依法解決。群眾的事每一件都不是小事，都要認(rèn)真對(duì)待。”西吉縣信訪局局長(zhǎng)張赟說。信訪工作事關(guān)群眾的切身利益，主題教育開展以來(lái)，西吉縣多次召開會(huì)議，專題聽取信訪工作匯報(bào)，分析全縣信訪工作，研究解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭到信訪部門調(diào)研指導(dǎo)，接訪群眾、解決問題。

為落實(shí)好每一件信訪積案辦理，西吉縣嚴(yán)格落實(shí)縣領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，包案領(lǐng)導(dǎo)包抓信訪事項(xiàng)后，第一時(shí)間與屬地政府、責(zé)任單位共同剖析問題癥結(jié)、研究化解措施，回應(yīng)群眾關(guān)切、解決群眾難題。

震湖鄉(xiāng)李某反映其祖父生前系某軍區(qū)文化教員，亡故情況不明一事引起區(qū)市縣退役軍人事務(wù)部門重視。為此，西吉縣委主要領(lǐng)導(dǎo)通過對(duì)接協(xié)調(diào)，安排縣退役軍人事務(wù)局工作人員趕赴相關(guān)軍區(qū)調(diào)查核實(shí)，查清了事實(shí)原因，并依據(jù)國(guó)家撫恤政策，由縣財(cái)政給予一次性撫恤金20.8萬(wàn)元，解開了信訪人多年心結(jié)。

針對(duì)一些難化解的“無(wú)頭案、釘子案、骨頭案”問題，西吉縣安排部署全縣信訪積案化解清零專項(xiàng)行動(dòng)、“集中化解月”“化解周”行動(dòng)，深入開展與民生相關(guān)的特殊疑難信訪個(gè)案排查化解工作，并爭(zhēng)取自治區(qū)信訪局特殊疑難信訪問題資金33萬(wàn)元，縣財(cái)政配套資金62.7萬(wàn)元，用以解決18件特殊疑難信訪事項(xiàng)。

吉強(qiáng)鎮(zhèn)張某因2012年房屋被征收后未得到征收補(bǔ)償金，多次向相關(guān)責(zé)任部門反映，但一直未有效化解。經(jīng)過調(diào)查，張某未得到征收補(bǔ)償金確有其事。為此，西吉縣召開專題會(huì)議研究討論，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，決定撥付特殊疑難問題資金5萬(wàn)元、縣財(cái)政配套資金9萬(wàn)元，解決信訪人合理訴求。

西吉縣立足群眾訴求，及時(shí)解決群眾通過信訪渠道反映的合理合法訴求，既解決了群眾實(shí)際利益問題，也化解了群眾思想上的疙瘩，情緒上的對(duì)立。今年截至10月底，西吉縣信訪局共受理群眾來(lái)訪來(lái)信和網(wǎng)上投訴430件次，同比下降5.29%。（記者：袁小平）